第3版:政工
2019年06月13日 星期四
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中铁二十五局三公司
职工身边事有了“服务指南”

    本报长沙6月12日讯(通讯员赵  放)“小李,这是你申请的助勤临时宿舍的钥匙。”近日,中铁二十五局三公司湘桂项目部职工李铎按照该公司官微发布的“职工身边事”服务指南,当天就办完了临时助勤入住的全部手续。说起如今到机关办事的简便高效,李铎的喜悦之情溢于言表。

    而在去年,李铎却因为同样的一把钥匙烦心不已。那时的他因为不熟悉机关办公模式和临时住宿申请流程,来回折返于机关办公楼和住宿区签字盖章,耗时两天才将事情办妥。

    “一线职工本来就忙,好不容易抽出时间到机关办事,却因不了解程序接连碰壁……”事后,李铎将自己的遭遇向公司反映,很快引起了领导的关注。经过问卷调查和集体座谈,该公司发现这种情况并非个例。许多项目职工反映,由于不熟悉机关业务办理程序,去机关办事大都凭“感觉”、靠“打听”,跑冤枉路不说,有时甚至会耽误正事。

    获悉此情况后,该公司工会指定机关各业务部门将办理证件、各类保险、困难救济、职称评定等职工常见的业务办理流程编制成服务指南,发布在该公司官网和官微。指南上,41项职工身边事的办事程序、负责部门、经办人员、办理时间、联系电话等内容一目了然。清单“晒”出后,受到项目职工们一致点赞。

    该公司工会主席申佩表示,下一步,他们除了继续对服务指南内容进行定期更新补充外,还将借助公司官微平台“职工之家”板块,开展网上办公,为职工们解疑释惑,为一线职工办事提供更多方便。

中国铁道建筑报